Возврат и обмен

Brendstok.ru – современный магазин домашнего текстиля, товаров для дома и трикотажа, а также женской, мужской и детской одежды высокого качества. Мы предоставляем доставку по всем городам России – с курьером, через самовывоз, при помощи постомата или почтой России. В некоторых случаях вы можете вернуть полученный товар или заменить его на аналогичный.

Особенности возврата и обмена товара

Бывают случаи, когда доставленный товар не соответствует заявленным характеристикам или надлежащему качеству. Произойти это может по невнимательности менеджера или по вине службы доставки (мы всегда тщательно упаковываем товар перед отправлением, чтобы гарантировать своим клиентам высокое качество и сохранность). Если вы заказали трикотаж, одежду или постельное белье с доставкой курьером или из пункта самовывоза, перед оплатой вы можете тщательно изучить содержимое коробки и оценить качество, соответствие заявленным характеристикам и комплектации.

Также при курьерской доставке в магазине одежды вы можете примерить изделие (время осмотра не должно превышать 15 минут, чтобы курьер смог доставить все покупки вовремя). В случае, когда что-то из доставленного к вам не доходит, у вас остается отказаться от оплаты товара частично или полностью, подписав соответствующие документы.

Наш интернет-магазин текстиля для дома и трикотажа рекомендует ознакомиться со следующими условиями в случаях необходимости вернуть или обменять покупку:

До тех пор, пока товар еще не был вам вручен курьером, вы можете отказаться от него, полностью вернув всю сумму денег. Если получили и не пользовались, сохранили целостность упаковки, можете вернуть за деньги или обменять в течение 7 дней.

Чтобы произвести возврат приобретения, полученного на руки, следует выполнить несколько условий: изделие не использовалось, его внешний вид и комплектация не изменены, целостность ярлыков и этикеток не нарушена.

На руках должны остаться подтвердительные факт покупки документы, произведения внесения платежа и получения товара на руки. Им может быть как чек, так и товарная накладная.

Случай возврата или обмена изделия требуемого качества

Основным фактором в необходимости произвести замену одежды или иной покупки, как правило, является неправильно выбранный размер, поскольку не все типы фигуры позволяют подобрать подходящую одежду на расстоянии, без предварительной примерки. Чтобы вернуть текстиль для дома и прочие изделия в нашем магазине одежды, покупателю потребуется составить документ-заявление. Он будет передан заказчику товара курьером вместе с гарантийным талоном или иными документами. Мы советуем обратить внимание на несколько нюансов:

Возврат одежды или иного объекта сделки осуществляется в тот же пункт, которым он выдавался курьеру или вам при самовывозе. Юридический адрес нашего магазина - 630024, г. Новосибирск, ул. Бетонная, д. 14, офис 305, также вы можете вернуть текстиль для дома по адресу, указанному в товарной накладной, которая выдавалась при вручении изделия.

В случае, когда после пересылки изделие окажется поврежденным, интернет-магазин с доставкой по России не вернет деньги, потому как он не сможет оценить ущерб. Все претензии клиент будет составлять в сторону службы доставки.

Обмен или возврат текстильной продукции

Согласно Закону о правах потребителей вернуть изделия домашнего текстиля нельзя. Все же предусмотрена возможность это сделать, если качество, размер и прочие характеристики не сходятся с описанием. В таком случае магазин вправе предложить вам другой товар той же стоимости. Если изделие было доставлено при помощи услуг почты России или же использовался постамат, условия повторной доставки оговариваются и оплачиваются отдельно.

Условия возврата в случае ненадлежащего качества

Если домашний текстиль на момент его получения оказался поврежден и этот факт был зафиксирован в присутствии курьера, то вы имеете полное право на возврат уплаченных за данную покупку денежных средств в полном объеме. Также за вами сохраняется право на обмен на другой с аналогичными характеристиками. Если в каталоге магазина не окажется нужной позиции, но вы найдете другую, более дешевую или наоборот, более дорогую, то разница компенсируется или магазином, или покупателем.

Интернет-магазин текстиля для дома и трикотажа устанавливает следующие особенности возврата или обмена товара ненадлежащего качества:

Вернуть любой товара или произвести его обмен можно в течение 7 дней при выполнении ряда условий, касающихся сохранности внешнего вида и упаковки в первоначальном виде на момент получения. Ели заказывался возврат денег, то они будут возвращены вам в течение последующих 10 дней с т ого самого момента, когда вы оформите заявление.

Вернуть можно только ту сумму средств, которая была уплачена за изделие. Если доставка была платной, то растраты на нее не компенсируются.

Заказать постельное белье с доставкой в нашем магазине вы можете, когда вам будет угодно. Обращаем ваше внимание на то, что незначительные расхождения в цвете и оттенке товара не являются основанием для возврата как товара ненадлежащего качества. Расхождения в цвете между полученным и представленным на сайте товаром могут произойти по вине освещения или искажении изображения на камере.